Вот такой ответ мне написали в поддержке национального мессенджера МАХ. Напомню, что мне удалили профиль (https://t.me/iamnotstalin/8025) 21го декабря 2025го года. Сразу же я им написал в поддержку.
Ответ пришёл лишь 4го января 2026. Ну и я, на самом деле, вообще не понимаю что они хотят. Какие-то скрины, какой-то безопасный режим, удалить какие-то там приложения которые никто не видел. Похоже на известное «сходи туда не знаю куда, принеси то, не знаю что». Вот такой наш МАХ. Для меня удивительно.
Поэтому прошу быть всех внимательными. Я верил МАХу. Я сохранял туда важную для себя информацию. В «Избранное». Даже в приоритете. Думал, что МАХ надёжнее чем Телеграм. Там были фотофиксации на рабочем месте, мои важные записи, контакты, группа в которой я был назначен владельцем. Всё пропало. Всё отобрали. Я не знаю, как можно сделать лучшую анти-рекламу.
Собственно, с тех пор, я считаю МАХ — полицейским произволом. Полицейщиной. Написал им отзыв (https://t.me/iamnotstalin/8047) в РуСтор.
И по этому же поводу написал обращение депутату (https://t.me/iamnotstalin/8065) ГД РФ Боярскому С.М. А ответ поддержки привожу ниже.
Ответ поддержки:
«Здравствуйте! Ваш вопрос попал в заботливые руки агента поддержки. Прошу прощения за длительное ожидание! Иногда поток вопросов похож на лес после дождя — яркий и живой.
Ваш профиль заблокирован из-за подозрений на взлом. Чтобы мы могли помочь восстановить доступ: 1. Ознакомьтесь с предоставленной инструкцией и следуйте всем её пунктам. 2. Пришлите скриншоты из пункта 5.1.
Выполните следующие шаги:
Шаг 1. Безопасный режим: 1. Зажмите кнопку питания, выберите Выключить или Перезагрузка, удерживайте, пока не появится запрос на безопасный режим. Подтвердите. 2. Если не работает: выключите и включите телефон, затем удерживайте кнопку уменьшения громкости при появлении логотипа. Внизу экрана появится надпись «Безопасный режим».
Шаг 2. Удаление вредоносного приложения: 1. Перейдите в Настройки → Приложения или Диспетчер приложений. 2. Найдите подозрительные приложения (неизвестные, с бессмысленными названиями, установленные во время появления проблемы). 3. Удалите их. Если кнопка «Удалить» неактивна, сначала нажмите Принудительная остановка, а затем Удалить.
Шаг 3. Проверка прав доступа: 1. Перейдите в Настройки → Специальные возможности или Расширенные настройки → Специальные возможности. Отключите все подозрительные службы.
Шаг 4. Если возникает ошибка при удалении приложений: 1. Перейдите в Настройки → Безопасность → Администраторы устройства (или Специальный доступ → Администраторы устройства). 2. Снимите галочки с подозрительных приложений и удалите их.
Шаг 5. Сканирование и смена паролей: 1. Если на вашем устройстве установлен антивирус, выполните сканирование и пришлите нам скриншот. Это поможет быстрее определить причину. 2. Смените все важные пароли на другом устройстве.
Шаг 6. Сброс настроек: 1. Если ничего не помогло, выполните сброс до заводских настроек в разделе «Настройки» → Восстановление и сброс → Сброс настроек до заводских. ⚠️ Сделайте резервную копию важных файлов заранее. Мы ценим ваше понимание и терпение в этой ситуации. Наша команда готова помочь вам как можно скорее.»
Готовы помочь мне как можно скорее. Да. Верю. Вот только написал я им 21 декабря 2025го, а ответ получил 4го января 2026. Готовы помочь поскорее, но не готовы нанять операторов) Верю-верю) Очень верю) Рассказывайте дальше)